Aufgaben
- Bearbeiten von definierten Aufgabenpaketen im Bereich der Netzwerktechnik durch Steuerung durch den Fachbereich und in Zusammenarbeit mit referatsinternen und -externen Ansprechpersonen. Dies betrifft zunächst die Mitarbeit in der Vorbereitung des Beratungsprojekts mit dem Endkunden und Unterstützung im Beratungsprojekt selbst. Daraus folgt die Beauftragung von dem Endkunden und die entsprechenden Arbeitspakete zur Umsetzung des Projekts seitens StBA Arbeitsergebnis: Dokumentation der Ergebnisse in den entsprechenden Umsetzungsprojekten (in Abhängigkeit vom Umsetzungsprojekt kann dies in folgenden Formaten erfolgen: Word, Excel, ppt oder Confluence)
- Begleitung bei der Wahrnehmung der IT-Produktverantwortung für rund 30 Produkte unterschiedlicher Relevanz durch fundierte Kenntnisse aller Phasen des Lebenszyklus eines IT- Produktes, damit verbunden Identifikation und Dokumentation der notwendigen laufenden Arbeiten, Umsetzung technischer und organisatorischer Aspekte und damit verbundener Anforderungen der Netzwerktechnik, des Aufbaus effizienter Abläufe und deren Implementierung in die Prozesse des Referats sowie direkte Mitarbeit in Umsetzungsprojekten sowie Unterstützung bei der Wahrnehmung von Linientätigkeiten Arbeitsergebnis: Dokumentation der Ergebnisse in den entsprechenden Umsetzungsprojekten (in Abhängigkeit vom Umsetzungsprojekt Word, Excel, ppt oder Confluence)
- Mitwirkung bei der Umsetzung eines ITIL-konformen Changemanagements zur Betriebsunterstützung in Abstimmung mit dem IT-Betriebsdienstleistern, so dass die dort vorliegenden Informationen in den StBA_internen Prozess aufgenommen werden. Arbeitsergebnis: Dokumentation Changemanagement inkl. Prozessabbildungen nach Absprache in Word, ppt, Confluence oder Jira
- Bearbeitung der damit verbunden Anfragen sowie Mitwirkung bei Themen hinsichtlich IT-Security, BSI, BDBOS, Useranfragen, Beratungsanliegen (20)Arbeitsergebnis: Dokumentation der Ergebnisse in den entsprechenden Dokumentvorlagen (z.B. Jira)
- Bei den o. g. Aspekten: Unterstützung bei der Klärung von Problemen in der Zusammenarbeit mit dem Kunden
Profil
- Know-How in den IT-Bereichen Technik, Prozesse, Betrieb, Entwicklung
- Fundierte Kenntnisse und langjährige Erfahrung in den Produktbereichen Netzwerk, WLAN, IT-Arbeitsplatz, Telefonie, Videokonferenzsysteme
- ITIL-Methodenkenntnisse
- Kenntnisse zu den Netzen des Bundes und praktische Erfahrungen im öffentlichen Sektor sowie hinsichtlich des Umgangs mit BSI-Vorgaben und Sicherheitskonzepten
- Erfahrungen im Bereich Arbeitsplatz-Standardisierung
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
