Über das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein spannendes Fintech.
Aufgaben
- Steuerung und Optimierung der Bearbeitung von Zahlungsreklamationen in Zusammenarbeit mit Banken, internationalen Partnern und Händlerkunden
- Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und -Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsplanung und Performance-Management zur Einhaltung von Fristen und Service-Level-Vereinbarungen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Initiierung und Leitung fachbezogener Projekte zur Prozessverbesserung
- Führung und Entwicklung der Teamleitungen sowie Unterstützung bei Eskalationen
- Identifikation von Schulungsbedarfen und Förderung der fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Profil
- Profunde Erfahrung im Zahlungsverkehr oder Reklamationsmanagement, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Kenntnisse im Bereich Fraud Prevention und Risikomanagement
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
Gehaltsinformationen
- 75.000 Euro bis 100.000 Euro