Aufgaben
- Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
- Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen (ggf. naturwissenschaftlichen oder medizinischen) Produkten
- Kommunikationsstärke sowie freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft-Office-Anwendungen
- Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
- Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (die Einarbeitung wird in englischer Sprache über mehrere Wochen stattfinden)
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
- Kollegiales Miteinander und offene Kommunikationskultur
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütung