Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Anfragen betroffener Personen (z. B. Zugang, Berichtigung, Löschung) gemäß DSGVO und anderen geltenden Datenschutzvorschriften
- Bearbeitung von Datenschutzanfragen und -fällen anhand vordefinierter Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
- Weiterleitung komplexer oder ungewöhnlicher Fälle an den PD-Datenschutzexperten zur weiteren Prüfung und Entscheidung
- Dokumentation jeder datenschutzbezogenen Anfrage oder Vorfalls im vorgesehenen Ticketsystem (z. B. Jira)
- Überwachung eingehender Anfragen, um eine zeitnahe Bearbeitung gemäß den internen SLAs sicherzustellen
- Unterstützung bei der Weiterleitung von Tickets an das zuständige Team oder den Datenschutzexperten bei bereichsübergreifenden Anfragen (z. B. DSB, Rechtsabteilung, IT, HR)
- Mitwirkung an der Verbesserung der COS-Verfahren durch Meldung wiederkehrender Probleme oder unklarer SOPs
- Teilnahme an regelmäßigen Abstimmungsmeetings mit dem PD-Datenschutzexperten zur Überprüfung von Eskalationen und Aktualisierung von Richtlinien
- Unterstützung bei interner Berichterstattung durch Bereitstellung von Übersichten oder Zusammenfassungen bearbeiteter Tickets bei Bedarf
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (z. B. IT, Betriebswirtschaft, Office Management oder vergleichbar)
- Grundlegendes Verständnis von Datenschutzprinzipien, insbesondere der DSGVO
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) oder ähnlichen Support-Plattformen ist von Vorteil
- Vorerfahrung in Support-, Verwaltungs- oder Datenverarbeitungsrollen wünschenswert
- Fundierte Englisch- und Deutschkenntnisse
- Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, insbesondere für die professionelle Bearbeitung eingehender Anfragen
- Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit zur Eskalation, wenn erforderlich
- Zuverlässigkeit, Detailgenauigkeit und Sicherheit im Umgang mit wiederholenden aber sensiblen Aufgaben
Benefits
- Anstellung in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen
- Begleitung durch Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses
- Wertvolle Tipps zu den Bewerbungsunterlagen und Gesprächen mit individueller Betreuung
- 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto zum Ausgleich von Überstunden
- Zugang zur Lernplattform GoodHabitz mit über 100 Kursen sowie zu weiteren attraktiven Benefits
- Grundkenntnisse der DSGVO und unternehmensspezifischer Datenschutzprozesse pflegen, um operative Aufgaben effizient zu erfüllen