Aufgaben
- Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) über das Ticketsystem
- Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Telefonie und Peripherie
- Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (Office 365, Teams, OneDrive)
- Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Migrationen
- Unterstützung beim Monitoring und Sicherstellung von IT-Security-Standards
- Erstellung von Dokumentationen, How-To-Guides und Schulungsunterlagen für Anwender
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Rolle
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android, iOS sowie virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory / Azure AD
- Erfahrung mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen (z. B. JIRA)
- Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
