Aufgaben
- Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite)
- Support und Problembehebung für M365 Teams und SharePoint
- Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen (Zutritte, AD, Jira, Confluence, SAP, Citrix)
- Unterstützung der Linie und Fachbereiche, inkl. Auskunft über Ticketstatus
- Mitarbeit im 2nd Level Support
Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytisches und vernetztes Denken
- Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil
- Erfahrung im 2nd Level Support erwünscht
Benefits
- Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Technologien und spannenden Projekten
