Aufgaben
- Betreuung von Windows 10/11 Clients sowie Microsoft Office-Anwendungen
- Fehleranalyse und -behebung (Troubleshooting) im 1st und 2nd Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
- Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß SLA
- Client-Provisionierung (Installation, Testing; teilweise vor Ort in München)
Profil
- Fundierte Kenntnisse im Client Support für Win 10 und 11
- Troubleshooting Knowhow
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Sicherheitskonfigurationen (z.B. IP-Konfiguration, VPN, Firewalls)
- Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten & Kundenfokus
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche