Aufgaben
- Ansprechpartner/in für ca. 1.300 Partner in allen IT-relevanten Fragestellungen
- Aufnahme, Qualifizierung und Lösung von Anwendungsproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Incident- und Problem-Management
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Infrastruktur- und Vor-Ort-Support-Teams
- Pflege und Klassifizierung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie der Wissensdatenbank
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Helpdesk, idealerweise mit komplexeren Vorgängen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit im genannten Schicht- und Rufbereitschaftssystem
Benefits
- Spannende Projekteinsätze in renommierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
- Betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung)
- Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Digitale Lernplattformen und Karriereberatung
- Events, Gewinnspiele und Corporate Benefits
