Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level
- Analyse und Behebung von Störungen im Windows- und MS-Umfeld
- Betreuung und Administration von Virtualisierungsumgebungen (VMWare, Hyper-V)
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Enge Zusammenarbeit mit Technikern vor Ort:
- Abstimmung zu Problemstellungen
- Gemeinsame Einsätze beim Kunden, um Ursachen zu identifizieren und Lösungen umzusetzen
- Kommunikation mit Anwendern und internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen
Profil
- Fundierte Kenntnisse im Windows- und Microsoft-Umfeld
- Erfahrung im 2nd Level Support
- Know-how in Virtualisierung (VMWare, Hyper-V)
- Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden vor Ort
- Deutschkenntnisse (mindestens B2) und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Zugang zu Stellenangeboten aus dem umfassenden Hays-Kundenstamm, darunter eine Vielzahl renommierter Kunden unterschiedlicher Größe aus dem In- und Ausland, die nicht immer öffentlich ausgeschrieben sind
- Betreuung im gesamten Rekrutierungsprozess bei unseren Kunden, inkl. intensiver Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
- Umfängliche weiterführende Betreuung während des Kundeneinsatzes, insbesondere durch unsere Care Specialists, in sämtlichen
- Einsatz- und Vertragsbezogenen Angelegenheiten
- Zugang zum exklusiven Online-Learning-Portal GoodHabitz zur beruflichen Weiterbildung
- Flexibles und fortlaufendes Arbeitszeitkonto, bei dem jede Arbeitsstunde erfasst wird
- 30 Tage Urlaub sind selbstverständlich
- Je nach Einsatz bzw. Projekt weitere kundenspezifische Vorteile