Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann.

Sie betreuen Ihre Kunden in den zugewiesenen Verkaufsgebieten ganzheitlich und auf Augenhöhe, ermitteln den Bedarf proaktiv und stimmen sich regelmäßig mit dem Vertriebsaußendienst ab
Sie verantworten das komplette Auftragsmanagement: von der Prüfung und Erfassung über die Disposition bis zur termingerechten Auslieferung - unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien sowie der jeweils gültigen internen logistischen Dispositionsregeln
Sie koordinieren souverän alle logistischen Schnittstellen, klären Dispositionsaspekte mit Werken, Versandstellen und Transportdienstleistern und steuern die operative Abwicklung im gesamten Vertriebsgebiet
Sie sichern ein exzellentes Reklamationsmanagement, indem Sie Kundenbeanstandungen zeitnah aufklären, abschließend bearbeiten und Gutschriften aus Transportschäden professionell abwickeln
Sie unterstützen das Team des Vertriebsservice im gesamten Vertriebsgebiet, treiben durch verlässliche Prozesssteuerung und klare Kommunikation die Servicequalität voran und tragen so nachhaltig zum Ausbau der Kundenzufriedenheit bei

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Customer Service bilden Ihre Basis
Ihre Stärken liegen in Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Ihrer lösungsorientierten Denkweise sowie Ihrer Teamfähigkeit, auch in Drucksituationen
Offenheit gegenüber innovativen Technologien im Auftragsmanagement ist für Sie selbstverständlich und Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von Tools und Systemen ein
Ihr Commercial Mindset ermöglicht es Ihnen, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und Potenziale im Auftragsmanagement zu identifizieren und zu nutzen
Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen souverän und haben idealerweise Erfahrung mit SAP & Salesforce als zusätzliche Qualifikation

Sicherheit: Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
Flexibilität: Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten
Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung
Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents
Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Schulungen
Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken
Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit

Die Vergütung für diese Position beträgt ca. 36.000 - 45.000 Euro brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)