Aufgaben
- Hauptansprechpartner*in für die regionalen Key Accounts in allen Kundenservice-Belangen
- Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
- Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
- Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
-
Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents innerhalb des eigenen Betreuungsbereichs (Reisetätigkeit bis zu 25%)
Profil
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung in Vertriebsnahen Prozessen oder dem Vertriebsinnendienst
- Serviceorientierung und ein sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Zielorientierung und hohe Priorisierungsfähigkeit
-
Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen (intern / extern)
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
