Verkauf von Edelmetallbarren in Gold und Silber an Kunden
Verantwortung für die Abstimmung der Kasse und des Edelmetallbestandes im Store
Sorgfältige und ordentliche Präsentation der Edelmetallbarren im Store
Allgemeine Storetätigkeiten (Aufräumen, Auffüllen usw.)
After Sales und Customer Service Tätigkeiten
Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen zu Microsoft Teams und verwandten Anwendungen
Unterstützung der Nutzer bei technischen Problemen und Herausforderungen (z. B. bei der Einrichtung, Nutzung von Funktionen)
Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
Bearbeitung von eingehenden E-Mails, die technische Unterstützung oder Informationen zu Teams betreffen

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Bankkaufmann, Industriekaufmann oder einer vergleichbaren kaufmännischen Ausbildung)
Auch ein Quereinstieg ist mit entsprechender Praxis möglich - Alternativ auch eine Ausbildung zum Goldschmied
Kennnisse im Bereich Servicehotline/Callcenter
Gute Kenntnisse im Customer-Service
Kenntnisse in der Kassenführung wünschenswert, Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
Erfahrungen mit Schaltergeschäft und im Umfang mit Edelmetallen wünschenswert
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Sicherheit mit MS-Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Englisch
Teamgeist, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Handeln, auch in komplexen Situationen

Verkaufsmitarbeiter Edelmetalle (m/w/d)