Aufgaben
- Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
- Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
-
Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
- Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
- Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
- Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)
Benefits
- Begleitung durch Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses
