Erfassung und Pflege relevanter Daten zu Veranstaltungen, Projekten und Vertragsanforderungen im CRM für unterschiedliche Stakeholder
Sicherstellung eines reibungslosen, fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozesses unter Berücksichtigung aller internen und externen Vorgaben einschließlich Compliance-Aspekten
Strukturierte Kommunikation mit Initiator sowie crossfunktionalen Ansprechpartner über verschiedene Kanäle zu Prozessen und benötigten Systemlösungen
Beratung und Unterstützung interner Kundengruppen über Telefon, Video-Call, E-Mail und Chat
Übernahme prozessnaher administrativer Aufgaben, um einen einheitlichen, termingerechten Service auf hohem Qualitätsniveau sicherzustellen und alle Compliance-relevanten Themen zuverlässig zu bearbeiten
Bearbeitung von Rechnungen im Zusammenhang mit Außendienstaktivitäten, inklusive interner Abstimmung und revisionssicherer Dokumentation
Aktive Mitarbeit bei der Pilotierung neuer Servicebereiche sowie beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Supports

Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung, ergänzt durch relevante Berufserfahrung
Einschlägige Erfahrung im Online- bzw. telefonischen Kundenservice sowie in der strukturierten Datenpflege
Fundierte Kenntnisse im Bereich Accounting, insbesondere in der Bearbeitung von Veranstaltungs- und Bewirtungsabrechnungen
Sie sind sicher im Umgang mit M365-Anwendungen sowie CRM-Systemen
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Pharmaumfeld, im Gesundheitswesen oder in einem stark regulierten, compliancegetriebenen Arbeitsumfeld
Sie zeichnen sich durch hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Eigeninitiative sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise aus
Starkes organisatorisches Geschick, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Genauigkeit bei der Dokumentation von Arbeitsschritten zählen zu Ihren Fähigkeiten
Auch in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld arbeiten Sie effizient und zuverlässig
Sie haben Freude an der Zusammenarbeit im Team ebenso wie an eigenständigem Arbeiten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit internen Ansprechpartner
Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Back office supporter (m/w/d)