Über das Unternehmen
- Der Bereich Customer Operations Germany ist Teil der globalen Einheit Personal Investing & Advisory Operations. Das Team unterstützt das Wachstum des Unternehmens durch effiziente Prozessabläufe, eine hohe Datenqualität und einen exzellenten Kundenservice. Dabei arbeitet die Abteilung eng mit den Bereichen IT, Kundenservice und Vertrieb zusammen
Aufgaben
- Anlage, Pflege, Aktualisierung und Löschung von Kunden- und Stammdaten in den relevanten Systemen
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen sowie Korrektur fehlerhafter oder unvollständiger Datensätze (Not-In-Good-Order-Fälle)
- Durchführung von Datenqualitäts- und Datenbereinigungsmaßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Datenkonsistenz
- Überwachung und Einhaltung definierter Qualitäts-, Service- und Produktivitätsstandards
- Analyse und Bearbeitung von Datenabweichungen sowie Sicherstellung der regulatorischen und internen Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Kundenservice, Vertrieb und Operations zur Optimierung der Datenqualität
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich Stammdatenmanagement, Datenverarbeitung, Backoffice oder Kundenservice
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Denken sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität und ein ausgeprägtes Risikobewusstsein
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Homeoffice-Möglichkeit
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
