Aufgaben
- Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus von Streitfällen (von Anlage bis Abschluss)
- Sicherstellung vollständiger Fallinformationen (Grund, Ursache, Verantwortliche, Status, Maßnahmen)
- Überwachung und aktive Steuerung offener und überfälliger Streitfälle inkl. Eskalation
- Koordination aller beteiligten Bereiche (z.B. Debitoren, Vertrieb, Logistik, Finance) zur Klärung
- Steuerung von Genehmigungsprozessen sowie Sicherstellung der korrekten Verbuchung (Gutschriften/Lastschriften)
- Erstellung von Reports zu Streitfällen, Ursachenanalysen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Profil
- Fundierte Projekterfahrungen im Dispute Management
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP und Excel
- Gute Englischkenntnisse
- Eine eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Remote möglich
