Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Problemen
- Schnelle Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerk-/Verbindungsproblemen
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Fachbereichen und IT-Stakeholdern auf allen Ebenen
- Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen und internen Supportstandards
- Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Incidents über Ticketsysteme (z. B. ServiceNow)
- Effektive Priorisierung von Aufgaben in einem anspruchsvollen Umfeld mit mehreren parallelen Anforderungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Betrieb und Support moderner Windows-Client- und Serverumgebungen (Windows 11, Windows Server 2019/2022)
- Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, Intune, Teams und Endpoint Management
- Erfahrung mit ITIL-basierten Serviceprozessen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
