Aufgaben
- Analyse von E-Mail-Verläufen in Microsoft 365 (Outlook / Exchange Online)Analyse von E-Mail-Threads zur strukturierten Auswertung von Postfächern zur Messung und Steuerung interner Service Level Agreements (SLAs)
- Ermittlung von Antwortzeiten
- Aufbau eines KPI-basierten SLA-Reportings
- Visualisierung von Kommunikationsverläufen
- Extraktion von E-Mail-Daten aus Exchange Online
- Gruppierung von E-Mails nach Conversation ID bzw. Betreff
- Berechnung von Kennzahlen
- Aufbau von Reports/Dashboards
Profil
- Erfahrung mit Microsoft 365 / Exchange Online
- Kenntnisse der Microsoft Graph API
- Erfahrung in Mailbox-Analyse und Datenaufbereitung
- Reporting-Erfahrung
Benefits
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Möglichkeit, an spannenden Projekten in interessanten Unternehmen mitzuwirken
