Aufgaben
- Durchführung von Interviews, Umfragen, Workshops und Feldstudien zur systematischen Erhebung von Nutzerbedürfnissen, Herausforderungen und Verhaltensmustern
- Erhebung und Analyse qualitativer sowie quantitativer Nutzerdaten, Evaluation von Lösungskonzepten gemeinsam mit Nutzergruppen (z.B. durch Usability Tests) sowie transparente Ableitung und Präsentation nachvollziehbarer Entscheidungsgrundlagen gegenüber Produktteams
- Aufbau und Pflege eines Friendly User Pools durch gezielte Rekrutierung engagierter Nutzergruppen zur kontinuierlichen Einholung von Feedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung eines UX Research Repositories zur strukturierten Dokumentation und nachhaltigen Nutzung von Erkenntnissen und Insights
- Erstellung zentraler UX-Artefakte (z.B. Personas, User Journey Maps) zur Unterstützung der nutzerzentrierten Produktentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit UX Design, Produktmanagement und weiteren Stakeholdern zur effektiven Integration von Nutzerfeedback in Entwicklungsprozesse
- Definition relevanter UX-Metriken (z.B. Task Success Rate) sowie Unterstützung bei der Implementierung geeigneter Tools zur Messung, Auswertung und Interpretation von Nutzungsdaten
- Analyse der Wettbewerbslandschaft und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen im Rahmen der Produkt-Roadmap
Profil
- Ausgeprägte analytische, kreative und lösungsorientierte Denkweise zur Entwicklung innovativer Ansätze im Kundenkontext
- Hohes Maß an Empathie und Fähigkeit, Nutzerperspektiven, Bedürfnisse und Herausforderungen strukturiert zu erfassen und zu interpretieren
- Erfahrung im Umgang mit UX Research Tools sowie im Management von UX Repositories, Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung und Kommunikation komplexer Nutzerdaten
- Kenntnisse in gängigen Tools wie Figma, Miro oder vergleichbaren Anwendungen zur Analyse, Konzeption und Präsentation von Ergebnissen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Fundierte praktische Erfahrung im User und UX Research sowie sichere Anwendung qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder vergleichbar) in Psychologie, Ergonomie, Human Computer Interaction, UX-Design oder einem verwandten Fachgebiet
Benefits
- Remote möglich
